NGÀY 01: HÀ NỘI/TP.HỒ CHÍ MINH - SYDNEY                          

Khách bay từ Hà Nội: 

11h00: Xe và Hướng dẫn viên đón Quý khách tại điểm hẹn đi sân bay Nội Bài, làm thủ tục chuyến bay BamBooAirways khởi hành lúc  đi Sydney (nối chuyến tại TP.HCM)  

QH245 HAN SGN 14:00 – 16:10  QH86   SGN SYD 19:40 – 7:00 (+1)

Khách bay từ Tp.Hồ Chí Minh: 

15h00: xe và Hướng dẫn viên đón Quý khách tại điểm hẹn đi sân bay Tân Sơn Nhất, làm thủ tục lên chuyến bay BamBooAirways khởi hành đi Sydney 

QH86   SGN SYD 19:40 – 7:00 (+1)

NGÀY 02: SYDNEY - CITY TOUR (ĂN TRƯA, TỐI)

7h00: Tới sân bay quốc tế Sydney, Quý khách làm thủ tục nhập cảnh, sau đó xe đón đoàn về trung tâm thành phố Sydney - thành phố lâu đời nhất, lớn nhất và nổi tiếng nhất của Úc tọa lạc ở bờ biển phía Đông nước Úc. Trên đường về, đoàn tham quan:

• Nhà hát Opera Sydney – biểu tượng của nước Úc.  Nhà hát Opera Sydney tọa lạc trên cảng Sydney, thuộc bang New South Wales. Đây là một công trình m ang tính biểu tượng cho một thế giới tiên tiến và là niềm tự hào của người dân Sydney và của nước Úc. Nhà hát mang lối kiến trúc độc đáo này sẽ là điểm đến mà khách du lịch, du học sinh quốc tế có thể đến và cảm nhận được văn hóa, cuộc sống của nước Úc. (thăm và chụp hình bên ngoài)
• Mrs Macquarie’s Chair - 'Ghế đá của bà Macquarie' được làm từ phiến đá sa thạch năm 1810 dành tặng cho phu nhân Elizabeth của thống đốc bang New South Wales – thiếu tướng Macquarie, để bà có thể ngồi ngắm nhìn những chuyến tàu cập cảng cùng toàn cảnh bến cảng. 
• Cảng Darling nằm ở trung tâm thành phố Sydney. Bất kể là ngày hay đêm, tại đây luôn mang không khí tấp nập đông vui với những hoạt động giải trí sôi nổi, những bữa ăn bên bờ vịnh lãng mạn, những quán bar sôi động hay những buổi trình diễn nhảy múa cả khi đêm muộn. 
• Cầu cảng Sydney: Một trong những kỳ công kỹ thuật vĩ đại nhất của nước Úc phải kể đến đó là cầu cảng Sydney. Cây cầu này được xây dựng từ năm 1932 nhưng cho đến thời điểm hiện tại cây cầu vẫn rất vữ ng chắc, bền bỉ. Khách du lịch đến đây không chỉ được chiêm ngưỡng kỹ công kỹ thuật của nước Úc mà còn được ngắm nhìn thành phố Sydney từ trên cao
• Di tích cổ The Rocks – thành phố tái hiện về một Sydney cổ xưa. Công trình phức hợp này bao gồm những dãy nhà bằng đá sa thạch, nhà tranh, quán rượu cổ Sydney.  12h00: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương.

Chiều Quý khách đi tham quan:  

• Vịnh Watsons: Vốn là làng chài lâu đời nhất nước Úc, ngày nay Vịnh Watsons là điểm đến lý tưởng nếu bạn chỉ còn ít thời gian để khám phá cảng Sydney thơ mộng.  Quý khách di dạo và chụp ảnh ngọn Hải đăng Hornby Lighthouse - Đây là ngọn hải đăng lâu đời thứ ba ở bang New South Wales, sau ngọn hải đăng Macquarie năm 1818 và Nobbys Head Light vào năm 1858.
• Bãi biển Bondi - Bondi là một trong những bãi biển quyến rũ nhất hành tinh với biển xanh, bãi cát vàng, nhiều nhà hàng, cuộc sống về đêm sôi động và con đường đi bộ ven biển tuyệt đẹp.

17h00: Xe đưa Quý khách về thành phố dùng bữa tối

Nghỉ đêm tại khách sạn Ibis Styles Sydney*** hoặc tương đương.

NGÀY 03: TARONGA ZOO - CHỢ CÁ HẢI SẢN (ĂN S,T,T)

 

 

Sáng: Ăn sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, xe đưa Quý khách đi tham quan Taronga zoo - một vướn bách thú mà khi đến nơi đây bạn sẽ được tận mắt chứng kiến những loài động vật hoang dã của nước úc và hòa mình vào các chương trình tham quan nơi đây.

Hướng dẫn viên mua vé ferry cho Quý khách có cơ hội ngắm toàn cảnh cảng Darling Harbour và chụp ảnh nhà hát con sò / Opera House từ một góc khác. Sau 15 phút đi phà, Quý khách đặt chân đến

Taronga Zoo – Vườn bách thú nổi tiếng thế giới này được bao bọc bởi cảnh quan và các khu dân cư của Cảng Sydney. Nép mình trong 185 mẫu Anh (75 hecta) của vùng bụi rậm đồi núi phía bến cảng ở ngoại ô Mosman là một trong những vườn bách thú ngoạn mục nhất thế giới. Vườn bách thú Taronga là nơi hoàn hảo để ngắm nhìn các động vật hoang dã

của Úc. Với hơn 2.500 cá thể động vật đại diện cho hơn 340 loài, Taronga thực sự là một thế giới động vật thu nhỏ.

Từ cảng Darling Habour, Quý khách sẽ được trải nghiệm ferry trên Vịnh Darling Harbour - thỏa sức ngắm nhìn nhà hát con sò, cầu cảng Sydney.

Quý khách sẽ có cơ hội trải nghiệm những show diễn của Kangaroo, Hải Cẩu,…..

11h00: Xe đón Quý khách từ Port Jackson đi Chợ cá hải sản - Chợ cá Sydney Sydney Fish

Market là chợ cá lớn nhất Nam Bán cầu, có sàn đấu giá hải sản của các mối bán buôn thu hút khách đến xem mỗi tuần. Có lịch sử từ năm 1945, đây được mệnh danh là chợ cá lớn thứ ba thế giới. Bước chân vào chợ cá trước hết quý khách sẽ bị choáng ngợp bởi không khí tấp nập của khu nhà hàng và vô vàn hải sản tươi rói từ mọi vùng của nước Australia, nhập khẩu từ New Zealand hay Canada được bày bán. 

Trưa: Quý khách dùng bữa trưa với các món hải sản tươi nổi tiếng nhất nước Úc. 

15h00: Đoàn tham quan và tự do mua sắm tại trung tâm thương mại lớn nhất Sydney – Westfield . Tại đây, Quý khách có thể mua vé lên Tầng 83 – Sydney Eye Tower để ngắm toàn cảnh nước Úc (vé chưa bao gồm trong tour) 

18h00: Quý khách ăn tối tại nhà hàng địa phương

Nghỉ đêm tại khách sạn Ibis Styles Sydney*** hoặc tương đương.

NGÀY 04: SYDNEY - CANBERRA - MELBOURNE (ĂN S, T, T)

 

Sáng: Ăn sáng tại khách sạn, xe đưa quý khách đi thành phố Canberra - cách Sydney 287 km (mất khoảng ~ 3h di chuyển). Canberra được chọn làm thủ đô nước Úc từ năm 1908 và nằm giữa 2 thành phố lớn là Sydney và Melbourne: Đến Canberra, quý khách bắt đầu hành trình thăm quan với những thắng cảnh đẹp của thủ đô như:

ü New Parliament house - Nhà

Quốc hội - Không giống như toà nhà Quốc hội của nhiều nước khác được thiết kế nhằm phô diễn quyền lực hoặc thể hiện xu hướng chính trị quốc gia, toà nhà Quốc hội Úc được thiết kế mở, hướng tới nhiều đặc  điểm tự nhiên của nước này. Thay vì ngự trị trên một đỉnh đồi cao, điều sẽ đem lại cảm giác áp đặt tới dân chúng, toà nhà được xây dựng phía dưới chân đồi, trên một khu đất bằng phằng, điều này cho thấy sự hoan nghênh và gần gũi với nhân dân của chính quyền.

Sau đó, xe chạy dọc theo hồ Burley Griffin tuyệt đẹp và thăm quan con đường nơi đặt trụ sở Đại sứ quán các nước.

Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương.

Chiều: Quý khách tiếp tục tham quan:

• Tháp Phun nước Captain Cook.  
• Chụp ảnh bên ngoài Bảo tàng chiến tranh (Australian War Memorial), nơi đây ghi lại chứng tích chiến tranh Việt Nam.

Sau đó xe đưa Quý khách ra sân bay đáp chuyến bay đi Melbourne chuyến bay VA278: 18h35 – 19h45 (thời    gian     bay      khoảng 1h15’) chuyến bay Canberra. 

Lưu ý: chuyến bay có thể thay đổi phụ thuộc vào tình hình thực tế tổ chức của đoàn tour

Tới Melbourne, xe và HDV đưa đoàn đi ăn tối tại nhà hàng, sau đó về khách sạn, nhận phòng, nghỉ ngơi.

Nghỉ đêm tại khách sạn The Victoria Hotel*** hoặc tương đương.

NGÀY 05: BACHUSS MARSH  - BALLARAT (Ăn S, T,T)

Sáng: Ăn sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, xe  đưa quý khách đi tham quan Bacchus Marsh - thung lũng màu mỡ nằm ở phía tây bắc Melbourne và nổi tiếng với những vườn trái của những người nông dân Úc. Tại đây, quý khách có thể tự tay hái và nếm thử những loại quả tươi ngon (như táo, cherry, dâu tây......) còn mang đầy hương vị mát lành của thiên nhiên. Bên cạnh đó, quý khách có thể mua về những sản phẩm vô cùng tươi, sạch, đảm bảo chất lượng với mức giá tốt hơn rất nhiều so với trong các siêu thị (Trái cây sẽ thay đổi theo từng mùa Hoặc đi thử rượu vang tại hầm rượu nếu vào mùa đông và những thời điểm không có trái cây để hái)

Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương

Sau bữa trưa, đoàn tiếp tục lên xe đến Thị trấn Ballarat - đồi mỏ vàng Soveregn Hill: được biết đến với biệt danh “thành phố vàng”, thị trấn này nổi tiếng với lịch sử của cơn sốt vàng những năm 1850. Đoàn sẽ tham quan Bảo tàng ngoài trời độc đáo Sovereign Hill Ballarat và khu hầm mỏ khai thác vàng để nghe giới thiệu về cuộc sống của những người đi đãi vàng năm xưa. Tự do tham quan, tìm hiểu cuộc sống của thị trấn Ballarat thanh bình.

Chiều: Xe đưa Đoàn trở lại Melbourne, ăn tối tại nhà hàng  

Đoàn tự do tham quan khám phá thành phố

(Xe phục vụ trong ngày 10 giờ, nếu phát sinh thêm giờ thì bên khách hàng sẽ chịu 100Aud/1 giờ)

Nghỉ đêm tại khách sạn Ibis Melbourne Central ***/ The Victoria Hotel ***hoặc tương đương

NGÀY 06: MELBOURNE – DANDENONG (ĂN S, T, T)

 

Sáng: Ăn sáng tại khách sạn

08h00: xe đưa Đoàn khởi hành đi ra vùng ngoại ô Belgrave, 

• Thăm quan Công viên Quốc Gia Dandenong: Nằm cách thành phố Melbourne khoảng

38km về hướng Đông, với tổng diện tích lên đến 1.900 ha, vườn qu ốc gia Dandenongs Ranges là nơi sinh sống lý tưởng của cả một hệ sinh thái gần giống với khu rừng cận nhiệt đới. Quý khách dừng chân ngắm cảnh rừng nguyên sinh với các cây gỗ lớn, ngắm những chú chim với bộ lông đỏ chót hay nhưng chú vẹt trắng từ thiên nhiên hội tụ về, quý khách cho chim và vẹt ăn, chụp hình lưu niệm 

• Trải nghiệm trên chuyến tàu lửa hơi nước Puffing Billy: trải nghiệm phong cảnh tuyệt đẹp trên tàu lửa hơi nước ray đơn Puffing Billy có từ đầu thế kỷ 20, Đoàn sẽ vượt qua chặng đường dài gần 6km từ ga Belgrave đến ga Menzies Creek, sống lại những năm tháng giao thương nông sản giữa những người dân ở Dandenong và Melbourne.
• Thử rượu tại Ferguson Winner: thưởng thức những mẻ rượu thơm ngon, đặc biệt của vùng Dandenong.

Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng địa phương. Sau bữa trưa, xe đưa đoàn tham quan các cảnh đẹp của thành phố lớn thứ hai tại Úc Đoàn:

• Quảng Trường Federation: Quảng trường Federation là trung tâm cộng đồng và không gian công cộng chính của Melbourne. Với tên gọi thân mật là “Quảng trường Fed”, quảng trường này nằm tại trung tâm của Melbourne và cạnh đó là Nhà ga Flinders Street. 
• Nhà thuyền trưởng Cook: Một trong những ngư ời Châu Âu đầu tiên đặt chân lên mảnh đất Australia (tham quan và chụp ảnh bên ngoài.
• Nhà Thờ ST. Patrick: Đây là nhà thờ cao nhất và lớn nhất ở Úc, xây dựng trong giai đoạn 1858 - 1940. Được xây từ đá xanh và sa thạch, nhà thờ là ví dụ hàng đầu của lối kiến trúc Gothic-revival. 
• Vườn bách thảo Hoàng Gia – Royal Bontanic Gardens: Đây là một trong những điểm du lịch hàng đầu của khu công viên xanh mở rộng về phía Nam sông Yarra. Được đánh giá là một trong những vườn bách thảo tốt nhất thế giới, nơi đây thu hút 1,5 triệu du khách mỗi năm.
• Sông Yara:   Dòng sông Yarra chảy ngang qua thành phố Melbourne, tạo ra nhiều phong cảnh đẹp tuyệt vời ở 2 bên bờ của nó. Điều đó tạo sức hút cho du khách trên thế giới tìm đến với Melbourne.

15h 30: Quý khách tham quan và mua sắm tại DFO – chuỗi trung tâm mua sắm lớn nhất thế giới. Tại đây, chuyên bán hàng hiệu giảm giá được nhập trực tiếp từ kho tới tay người tiêu dùng. Khách hàng có thể dễ dàng mua được những món đồ hàng hiệu như D&G, Gucci, Burberry, v.v... với mức giá vô cùng ưư đãi, có khi chỉ còn một nửa giá bởi chúng thường là những mặt hàng tồn kho sau khi đã hết mùa.

Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng.

Nghỉ đêm tại khách sạn The Victoria Hotel ***hoặc tương đương

NGÀY 07: MELBOURNE - HÀ NỘI/TP. HỒ CHÍ MINH

Sau bữa sáng, xe đưa quý khách ra sân bay làm thủ tục chuyến bay về Việt Nam.

QH89 MEL SGN 10:00

QH240 SGN HAN 18:30

(Quý khách được phục vụ ăn các bữa trên máy bay)

Quý khách khởi hành từ Tp. Hồ Chí Minh chia tay đoàn tại sân bay Tân Sơn Nhất

Hành khách khởi hành từ Hà Nội sẽ chuyển máy bay để về sân bay Nội Bài

Tới Nội Bài, Xe đón quý khách về điểm hẹn ban đâu. Chia tay quý khách. Kết thúc chương trình Hà Nội

- Melbourne – Sydney 7 ngày Hẹn gặp lại Qúy khách ở các tour tiếp theo.

 

 

-------------------------------------------------  

SOVICO TRAVEL 

Trụ sở chính: Số 3/354 Lê Duẩn, Đống Đa, Hà Nội.

Email: info@sovicotravel.online/sovicotravel.online@gmail.com

VPGD tại Hà Nội: P502 18/11 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Tell: 024.73054678 - 024.7305.4679. Hotline: 094.553.8699

Chi nhánh tại Tp. HCM: TẦNG 7, TS2-701 CAO ỐC THE TRESOR, QUẬN 4, TP.HCM

Hotline: / 098.374.9876                     E-mail: svc.hcm@sovicotravel.online

 

DỊCH VỤ BAO GỒM

DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM

Vé máy bay khứ hồi của hàng không BamBooAirways.(Có 45 kg hành lý ký gửi + 7 kg xách tay) hoặc Vietnamairlines (có 1 kiện 23kg hành lý ký gửi + 7kg xách tay) Vé máy bay chặng nội địa Úc: Canberra - Melbourne.(Có 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay) Khách sạn tiêu chuẩn 3-4*, 2 người/ phòng (nếu đoàn lẻ nam hoặc nữ sẽ xếp phòng 3 người).  Lệ phí visa nhập cảnh vào Úc, hỗ trợ làm thủ tục xin visa và thư mời. Các bữa ăn theo chương trình mức 28AUD/người/bữa  ü Nước uống theo chương trình. Đi phà tham quan vịnh Darling (Sydney)  Vé tham quan thắng cảnh theo chương trình (Công viên hoang dã Taronga, Đồi Sovereign Ballarat và Mine Tour tại Ballarat, Puffing Billy) Xe ô tô máy lạnh hiện đại đưa đón theo chương trình (10 tiếng/ ngày, ngày đi mua sắm 11 tiếng)  HDV kinh nghiệm, nhiệt tình theo đoàn từ Việt Nam. Bảo hiểm du lịch quốc tế, mức bồi thường tối đa lên tới 50,000USD/ người/ chuyến

Phí làm hộ chiếu. Visa nhập cảnh lại Việt Nam cho khách mang quốc tịch nước ngoài. Phụ thu nghỉ phòng đơn. Tiền bồi dưỡng cho HDV và lái xe tại các nơi: 56USD/ khách/ suốt hành trình. Các chi phí cá nhân: điện thoại, giặt là, hành lý quá cước theo quy định của hàng không và các chi phí khác không có trong chương trình. Phí test Covid theo quy định hiện hành của Vietnam và Úc (nếu có).

QUY ĐỊNH TRẺ EM VỀ TOUR:

• Trẻ em dưới 02 tuổi: thu phí 35% và cha mẹ tự túc các dịch vụ liên quan tới nhu cầu của bé.
• Từ 02 - dưới 10 tuổi: 90% giá của người lớn (ngủ chung với người lớn).
• Từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn, có chế độ giường riêng.

QUY TRÌNH ĐẶT TOUR

Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 30tr/khách

Bước 2: Hoàn thiện thủ tục hồ sơ xin visa. (5 ngày sau khi ký hợp đồng và muộn nhất 45 ngày trước khởi hành. Nếu Quý khách nộp hồ sơ chậm chễ ảnh hưởng đến quá trình xét duyệt xin visa thì Quý khách sẽ vẫn phải chi trả toàn bộ gói tour trong trường hợp Visa không được ra kịp trước ngày khởi hành của Quý khách)

Bước 3: Tham dự buổi lăn vân tay tại trung tâm VFS (Trung tâm Ủy thác độc quyền của ĐSQ) theo thông báo của Công ty (thông thường sớm nhất 80 ngày và muộn nhất 45 ngày trước khởi hành) 

Bước 4: Nhận kết quả Visa và hoàn thiện thủ tục thanh toán

Bước 5: Tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour

ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY ĐỔI

HUỶ TOUR DO KHÁCH HÀNG CHỦ ĐỘNG YÊU CẦU

Sau khi ký hợp đồng, nếu Bên A yêu cầu huỷ tour thì chính sách phí huỷ tour được áp dụng như sau:

Thời gian huỷ tour	Phí huỷ áp dụng
Sau đặt tour và trước khởi hành 90 ngày trở lên	7.500.000đ/ khách
Sau đặt tour và trước khởi hành 60 ngày - 89 ngày	20.000.000đ/khách
Sau đặt tour và trước khởi hành 46 - 59 ngày	60% tổng giá trị tour
Sau đặt tour và trước khởi hành  35 - 45 ngày	90% tổng giá trị tour
Sau đặt tour và trước khởi hành 34 ngày	100% tổng giá trị tour

Lưu ý: 

   *Phí hủy tour áp dụng trong mọi trường hợp khi khách hàng chủ động yêu cầu hủy tour (mọi trường hợp liên quan đến việc nhiễm COVID-19 hoặc thông báo chưa tiêm đủ vaccine,…. đều không được chấp nhận).

   *Quý khách không hợp tác gửi hồ sơ đúng hạn (bao gồm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày cuối cùng của tour khởi hành) hoặc  không đến lăn vân tay theo lịch hẹn sẽ được coi là đơn phương hủy hợp đồng. Phí hủy áp dụng tính theo bảng bên trên. Thời gian được xác nhận hủy tour được tính từ ngày Quý khách trễ hẹn hạn nộp hồ sơ.

HUỶ TOUR VÌ LÝ DO LIÊN QUAN ĐẾN VISA

• Trong quá trình khách hàng  nộp hồ sơ xin visa cho cho  công ty xét duyệt:
  • Nếu Công ty du lịch nghi ngờ hồ sơ của 1 hoặc hơn 1 thành viên tham gia tour có động cơ bỏ trốn tại Úc thì Bên B có quyền từ chối xin visa cho thành viên đó và Bên B sẽ hoàn trả tiền đặt cọc tour của khách hàng đó –  phí xét duyệt hồ sơ là 2.000.000đ (Hai triệu đồng) . Trong trường hợp Bên A vẫn muốn thành viên đó được tham gia đoàn tour thì Bên A phải ký cam kết đặt cọc 1.000.000.000đ/khách cho Bên B nếu Visa của thành viên đó được Đại Sứ Quán cấp duyệt. Số tiền cam kết đặt cọc sẽ được Bên B hoàn lại toàn bộ trong vòng 2 ngày sau khi kết thúc tour nếu thành viên trong đoàn trở về Việt Nam đúng lịch trình.
• Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố chủ quan (Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, không tham gia lịch hẹn đúng ngày, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Úc, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo): chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20.000.000vnđ/ người (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài). - Trường hợp du khách không đạt visa vì lý do khách quan: o Nếu kết quả visa biết trước ngày khởi hành 30 ngày (Không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần) thì Quý khách chỉ mất phí visa 7.500.000vnđ/khách 
  • Nếu kết quả visa biết trong vòng 20 ngày trước khởi hành (Không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần) thì Quý khách sẽ mất các khoản phí sau: tiền visa 7.500.000 vnđ/ khách + phí phòng 2 đêm khách sạn (150USD) + phí hoàn vé máy bay: 150USD/ khách.
• Trường hợp du khách được cấp visa nhưng thời gian nhận kết quả visa không kịp để khởi hành cùng đoàn thì toàn bộ tiền đặt cọc được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Bên B (áp dụng phí chênh lệch giá tour nếu có) trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép. Nếu hết thời hạn hiệu lực của visa được cấp mà Bên A vẫn chưa chọn được ngày khởi hành phù hợp thì số tiền bảo lưu tự động hết giá trị. 

HUỶ TOUR DO ÚC RA SẮC LỆNH ĐÓNG CỬA DU LỊCH

Nếu Tour buộc phải hủy vì Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì Công ty du lịch có trách nhiệm thực hiện bảo lưu 100% số tiền khách hàng đã đặt cọc để bố trí một đợt khởi hành phù hợp với khách hàng trong tương lai hoặc để sử dụng đặt dịch vụ bất kỳ của Công ty trong tương lai

HUỶ TOUR DO CÔNG TY DU LỊCH

Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Bên B không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Bên B có quyền huỷ đợt khởi hành theo hợp đồng và cùng Bên A sắp xếp chọn ngày đi mới căn cứ theo kết quả visa được cấp

HUỶ TOUR DO BÊN THỨ 3

Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Úc). Bên B có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Bên A và phải thông báo cho bên A bằng văn bản, nếu bên A chưa đồng ý với sự thay đổi chương trình mới thì bên B phải có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết với bên A. Nếu bên A, bên B và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch vẫn tiến hành theo lịch đã ấn định. 

Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới và bên A không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì bên B phải hoàn lại  giá trị hợp đồng sau khi trừ phí xin visa (nếu có)

LƯU Ý BẮT BUỘC:

• Trường hợp quý khách mang quốc tịch thuộc diện được miễn visa Úc, quý khách cần khai form xin visa điện tử với lệ phí visa ETA là: 800.000 VNĐ/khách.
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài cần có visa nhập cảnh lại Việt Nam (Nếu visa rời phải mang theo lúc tham gia tour).
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên cung cấp tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
• Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và Bố Mẹ bắt buộc phải có mặt tại Lãnh Sự Quán trong ngày bé được lấy thông tin sinh trắc.
• Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm.
• Đối với khách hàng từ 75 tuổi trở lên, DSQ Úc yêu cầu khách hàng khám sức khỏe bắt buộc tại trung tâm khám sức khỏe do DSQ Úc chỉ định. 
• Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm đã nêu trong chương trình.
• Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (phẫu thuật thẩm mĩ / nằm trong danh sách hoặc trùng tên với người cấm xuất cảnh / mang loại mầm bệnh lây nhiễm bị hạn chế nhẩm cảnh vào Úc/….), Công ty được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Tùy theo tình hình cấp Visa của Đại Sứ Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.
• Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Đại Sứ Quán sẽ không được hoàn trả lại.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
• Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh…Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, công ty Du Lịch sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
• Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, …